近期，為深入推進“235”主題實踐活動開展，全面了解卷煙零售客戶的贏利情況，分析影響零售客戶贏利的因素，進而提升營銷網(wǎng)建水平，建立以客戶為中心的長期合作伙伴關系，提升客戶滿意度和忠誠度，廣西崇左市公司委托北京華夏經緯市場調查有限公司對轄區(qū)卷煙零售終端盈利情況進行調查。

本次調查，以崇左市全轄區(qū)為調查范圍，對江州區(qū)、扶綏縣、大新縣、龍州縣、寧明縣、天等縣及憑祥市等7個區(qū)縣卷煙零售終端客戶進行調查，具體的調查對象根據(jù)零售業(yè)態(tài)、市場類型等因素，從V3系統(tǒng)中進行抽取;調查內容從客戶、品牌的維度開展，針對各客戶維度的卷煙毛利以及10個重點品牌規(guī)格的卷煙毛利進行調查;由調查員到客戶店面進行面對面的溝通，由零售客戶親筆填寫或調查員邊溝通邊填寫調查問卷，讓零售客戶準確理解并真實反映評價意見。通過這次調查，形成滿意度調研報告，為形成下一步提升盈利水平措施提供科學依據(jù)。

北京華夏經緯市場調查有限公司項目組成員正在與客戶訪談并填寫調查問卷